Informativa sulla Privacy
Data di ultimo aggiornamento: 20 settembre 2025
Il Nostro Impegno per la Protezione dei Dati
In Ecopium, comprendiamo l'importanza della privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni che ci fornisci quando utilizzi il nostro sito web o i nostri servizi.
Rispettiamo le normative europee sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), e ci impegniamo a garantire che le tue informazioni siano trattate in modo sicuro e trasparente.
Quali Dati Personali Raccogliamo
Informazioni che fornisci direttamente
Raccogliamo le informazioni che scegli di fornirci quando:
- Compili il modulo di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e il messaggio che ci invii
- Richiedi informazioni sui servizi: dettagli sulla tua proprietà, tipo di servizio richiesto e preferenze specifiche
- Diventi nostro cliente: indirizzo di fatturazione, informazioni di pagamento e cronologia dei servizi
Informazioni raccolte automaticamente
Quando visiti il nostro sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni attraverso cookie e tecnologie simili:
- Indirizzo IP e tipo di dispositivo utilizzato
- Browser e sistema operativo
- Pagine visitate e tempo trascorso sul sito
- Sito web di provenienza (referrer)
Base giuridica per il trattamento
Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di:
- Consenso: quando accetti i nostri cookie o ci fornisci volontariamente informazioni
- Esecuzione del contratto: per fornire i servizi che hai richiesto
- Obblighi legali: quando richiesto dalla legge italiana o europea
- Interesse legittimo: per migliorare i nostri servizi e comunicare con i clienti
Come Utilizziamo i Tuoi Dati
Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:
Fornitura dei servizi
Per rispondere alle tue richieste, programmare appuntamenti, fornire i servizi di pulizia richiesti e gestire la relazione con i clienti.
Comunicazioni
Per inviarti conferme di appuntamenti, aggiornamenti sui servizi, rispondere alle tue domande e fornire supporto clienti. Con il tuo consenso, potremmo inviarti informazioni su nuovi servizi o offerte speciali.
Miglioramento del sito web
Per analizzare come i visitatori utilizzano il nostro sito, identificare problemi tecnici, migliorare l'esperienza utente e ottimizzare i nostri contenuti.
Analisi e statistiche
Per comprendere meglio le esigenze dei nostri clienti, valutare l'efficacia delle nostre campagne di marketing e sviluppare nuovi servizi.
Conformità legale
Per adempiere agli obblighi fiscali e contabili, rispondere a richieste legittime delle autorità e proteggere i nostri diritti legali.
Condivisione dei Dati con Terze Parti
Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terzi. Potremmo condividere le tue informazioni solo nelle seguenti circostanze:
- Fornitori di servizi: con società che ci aiutano a gestire il sito web, elaborare pagamenti o fornire servizi di hosting, sempre vincolate da accordi di riservatezza
- Strumenti di analisi: con servizi come Google Analytics per comprendere l'utilizzo del sito (in forma anonima o aggregata)
- Obblighi legali: quando richiesto dalla legge, da un procedimento giudiziario o dalle autorità pubbliche
- Protezione dei diritti: per proteggere i nostri diritti, la sicurezza o la proprietà, o quella dei nostri clienti
Misure di Protezione dei Dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione:
Crittografia dei dati
Utilizziamo connessioni sicure (HTTPS) per proteggere i dati durante la trasmissione e crittografiamo i dati sensibili memorizzati.
Controlli di accesso
Solo il personale autorizzato ha accesso ai dati personali, e solo nella misura necessaria per svolgere le proprie funzioni.
Monitoraggio e audit
Monitoriamo regolarmente i nostri sistemi per rilevare potenziali vulnerabilità e attacchi, effettuando audit periodici di sicurezza.
Procedure di notifica
In caso di violazione dei dati, abbiamo procedure per notificare tempestivamente le autorità competenti e gli interessati, come richiesto dalla legge.
Periodo di Conservazione dei Dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti:
- Richieste di informazioni: conservate per 2 anni dalla data della richiesta
- Dati dei clienti: conservati per 10 anni per adempiere agli obblighi fiscali e contabili
- Dati analitici: conservati in forma aggregata e anonima per periodi più lunghi per analisi statistiche
- Preferenze cookie: conservate fino a revoca del consenso o per massimo 12 mesi
I Tuoi Diritti
In conformità con il GDPR e le leggi italiane sulla protezione dei dati, hai i seguenti diritti:
Diritto di accesso
Puoi richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te e informazioni su come li utilizziamo.
Diritto di rettifica
Puoi richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze, ad esempio quando non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti.
Diritto alla portabilità
Puoi ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
Diritto di opposizione
Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto o quando il trattamento è basato sul nostro interesse legittimo.
Diritto di limitazione
Puoi richiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze, ad esempio durante la verifica dell'esattezza dei dati.
Diritto di reclamo
Hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali) se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi le normative.
Per esercitare questi diritti, puoi contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione contatti di questo sito. Risponderemo alla tua richiesta entro un mese dalla ricezione.
I Tuoi Diritti e Istruzioni per l'Opt-Out
Non sei obbligato a fornire informazioni personali quando utilizzi questo sito web. Se preferisci non condividere i tuoi dati, puoi:
- Evitare di compilare moduli di contatto, registrazioni di account o qualsiasi funzione che richieda l'invio di dati
- Disabilitare i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser (consulta la nostra Cookie Policy per maggiori dettagli)
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Rispettiamo le tue scelte in materia di privacy. Se desideri che eliminiamo i tuoi dati, contattaci ai dettagli forniti nella nostra pagina Contatti. Elaboreremo la tua richiesta tempestivamente.